Según informe de Retail Banking Research (RBR) «Proveedores de Software de 2013», aproximadamente 740.000 cajeros automáticos en todo el mundo ahora ejecutan software multiproveedor, loque significa un aumento de aproximadamente el 60 por ciento desde el año 2009.

Esto representa el 28 por ciento de las instalaciones 2,6 millones de cajeros automáticos de todo el mundo. Desde el año 2009, hemos visto los vendedores líderes de ATM en la industria está en transición hacia una estrategia de negocio basados en hardware, impulsado por el software. La entrega del software en un entorno de múltiples proveedores es un componente fundamental de esta estrategia, porque software de múltiples proveedores optimiza el desarrollo y mantenimiento del banco y permite una dinámica – aún rentable – la experiencia del cliente.

Mejorando la experiencia del usuario.
Consolidar el manejo en un solo software permite a las instituciones financieras ofrecer al consumidor una experiencia consistente entre sus ATM y sus redes de autoservicio. La investigación de BRB también encontró que las instituciones financieras que desean ofrecer más servicios al cliente, junto con el objetivo de vender con eficacia a través de canales, eran los más importantes impulsores de la integración de canales de ATM. Un enfoque de múltiples proveedores de software ganó posiciones también entre las instituciones financieras que querían ofrecer la última tecnología. La guía 2012 de tendencias y análisis ATM Software encontró que 41 por ciento de los bancos esperaban actualizar su software para dar cabida a las nuevas tecnologías, tales como las tarjetas sin contacto, integración de telefonía móvil, la manejo de billetes y monedas y reciclaje de dinero en efectivo. También deseaban basjar sus costos operativos.
Además, el ambiente multiproveedor ayuda a las instituciones financieras a agilizar sus operaciones de desarrollo y mantenimiento al no tener que soportar y mejorar sus múltiples plataformas por separado, dividiendo las infraestructura de la entrega de los nuevos servicios que ofrecen.
Uno de los principales proveedores de ATM estima que las instituciones financieras pueden ahorrar más de $124.000 por 100 cajeros automáticos cada año al migrar a una plataforma de software de múltiples proveedores.
Como las instituciones financieras migran gradualmente el foco del canal ATM desde la expansión de la red hacia la eficiencia operacional, cada vez más querrán correr una sola aplicación de ATM a través de su red.
Y, como el mercado mundial está previsto que crezca en un 75 por ciento entre el 2012 y 2017, el futuro parece brillante para el software de múltiples proveedores.

Fuente: PaymentMedia